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Política de Privacidade

1. Introdução

Bem-vindo à Porta30. Estamos empenhados em proteger as suas informações pessoais e o seu direito à privacidade. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos as suas informações quando visita o nosso website https://porta30.pte utiliza os nossos serviços.

Porta30
Localização: Oeiras, Portugal
Contacto:
geral@porta30.pt
+351 214 005 368

Ao utilizar o nosso website e serviços, concorda com a recolha e utilização de informações de acordo com esta Política de Privacidade.

2. Informações que Recolhemos

2.1 Informações Pessoais que Fornece

When you make a reservation or interact with our services, we may collect:

  • Contact Information: Full name, email address, phone number, postal address
  • Booking Information: Check-in and check-out dates, number of guests, room preferences, special requests
  • Payment Information: Credit/debit card details, billing address (processed securely through third-party payment processors)
  • Identity Verification: Passport or ID information (as required by Portuguese hospitality regulations)
  • Communication Data: Correspondence with our team, feedback, reviews, and inquiries
  • Marketing Preferences: Your consent to receive promotional communications

2.2 Informações Recolhidas Automaticamente

When you visit our website, we automatically collect:

  • Device Information: IP address, browser type, operating system, device identifiers
  • Usage Data: Pages viewed, time spent on pages, click patterns, referring URLs
  • Location Data: Approximate geographic location based on IP address
  • Cookies and Tracking Technologies: See Section 5 for details

3. Como Utilizamos as Suas Informações

Utilizamos as informações que recolhemos para os seguintes fins:

3.1 Prestação de Serviços


  • Processamento e gestão das suas reservas
  • Prestação de serviços de alojamento e hospitalidade
  • Comunicação sobre a sua reserva (confirmações, alterações, cancelamentos)
  • Cumprimento de pedidos especiais e preferências

3.2 Operações Comerciais


  • Processamento de pagamentos e prevenção de fraude
  • Manutenção de registos de reservas e perfis de hóspedes precisos
  • Cumprimento de obrigações legais (declarações fiscais, regulamentação de hotelaria)
  • Realização de inquéritos e recolha de feedback

3.3 Marketing e Comunicação


  • Envio de ofertas promocionais, newsletters e atualizações (com o seu consentimento)
  • Personalização da sua experiência com base nas preferências
  • Conducting surveys and gathering feedback

3.4 Melhoria do Website


  • Análise da utilização e desempenho do website
  • Melhoria da funcionalidade e experiência do utilizador no website
  • Desenvolvimento de novos serviços e funcionalidades

3.5 Cumprimento Legal


  • Cumprimento dos requisitos legais portugueses e da UE
  • Resposta a pedidos legais e prevenção de atividades ilegais
  • Proteção dos nossos direitos, propriedade e segurança

4. Base Legal para o Tratamento (RGPD)

Under the General Data Protection Regulation (GDPR), we process your personal data based on:


  • Contract Performance: Processing necessary to fulfill your booking and provide services
  • Legitimate Interests: Improving our services, fraud prevention, and business operations
  • Legal Obligations: Compliance with Portuguese hospitality laws and tax regulations
  • Consent: Marketing communications and optional data collection (you may withdraw consent at any time)

5. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Our website uses cookies and similar technologies to enhance your browsing experience.

Types of Cookies We Use:


Essential Cookies: Required for website functionality and booking system operation
Analytics Cookies: Help us understand how visitors use our website (e.g., Google Analytics)
Marketing Cookies: Track your preferences for personalized advertising
Functional Cookies: Remember your preferences and settings

You can manage cookie preferences through your browser settings. Note that disabling certain cookies may affect website functionality.

6. Partilha das Suas Informações

Podemos partilhar as suas informações com:

6.1 Prestadores de Serviços


  • Processadores de Pagamento: Gestão segura de transações de pagamento
  • Plataformas de Reserva: Sistemas de reserva de terceiros e agências de viagens
  • Fornecedores de Análise: Análise de desempenho do website e comportamento do utilizador (ex.: Google Analytics)
  • Fornecedores de Serviços de Correio Eletrónico: Entrega de e-mails de marketing e transacionais
  • Armazenamento na Nuvem: Serviços seguros de armazenamento e cópia de segurança de dados

6.2 Requisitos Legais


  • Autoridades policiais, reguladoras ou tribunais quando legalmente exigido
  • Proteção dos nossos direitos legais e propriedade

6.3 Transferências Comerciais


  • No caso de fusão, aquisição ou venda de ativos

Não vendemos as suas informações pessoais a terceiros para fins de marketing.

7. Retenção de Dados

We retain your personal information for as long as necessary to:

  • Fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy
  • Comply with legal, accounting, and regulatory requirements
  • solve disputes and enforce agreements

Typical Retention Periods:

  • Fulfill the purposes outlined in this Privacy Policy
  • Booking Records: 7 years (for accounting and tax purposes)
  • Marketing Data: Until you withdraw consent or request deletion
  • Website Analytics: Aggregated data retained indefinitely; individual data typically 26 months

8. Os Seus Direitos de Privacidade (RGPD)

Under GDPR and Portuguese data protection law, you have the following rights:

  • Right to Access: Request a copy of your personal data we hold
  • Right to Rectification: Correct inaccurate or incomplete information
  • Right to Erasure: Request deletion of your data (subject to legal obligations)
  • Right to Restriction: Limit how we use your data
  • Right to Data Portability: Receive your data in a structured, machine-readable format
  • Right to Object: Oppose processing based on legitimate interests or for marketing purposes
  • Right to Withdraw Consent: Withdraw consent for marketing communications at any time
  • Right to Lodge a Complaint: File a complaint with the Portuguese Data Protection Authority (CNPD)


To exercise these rights, contact us at geral@porta30.pt

9. Transferências Internacionais de Dados

Your information may be transferred to and processed in countries outside the European Economic Area (EEA). When we transfer data internationally, we ensure appropriate safeguards are in place, such as:

  • Standard Contractual Clauses approved by the European Commission
  • Adequacy decisions confirming equivalent data protection standards
  • Other legally approved transfer mechanisms

10. Segurança dos Dados

We implement appropriate technical and organizational measures to protect your personal information, including:
  • Encryption of sensitive data (SSL/TLS for website communications)
  • Secure payment processing through PCI-DSS compliant providers
  • Access controls and authentication protocols
  • Regular security assessments and updates
  • Staff training on data protection practices

However, no method of transmission over the internet is 100% secure. While we strive to protect your information, we cannot guarantee absolute security.

11. Ligações para Terceiros

O nosso website pode conter ligações para websites, serviços ou plataformas de redes sociais de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites externos. Encorajamo-lo a consultar as suas políticas de privacidade antes de fornecer quaisquer informações pessoais.

12. Privacidade de Menores

Os nossos serviços não se destinam a indivíduos com idade inferior a 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se considerar que recolhemos inadvertidamente dados de um menor, contacte-nos imediatamente.

13. Alterações a Esta Política de Privacidade

We may update this Privacy Policy periodically to reflect changes in our practices or legal requirements. We will notify you of significant changes by:
  • Posting the updated policy on our website with a new "Last Updated" date
  • Sending email notifications for material changes (if you have provided consent)

Your continued use of our services after changes constitutes acceptance of the updated policy.

14. Contacte-nos

Se tiver questões, preocupações ou pedidos relativos a esta Política de Privacidade ou aos seus dados pessoais, contacte-nos:

Porta30

E-mail: geral@porta30.pt
Telefone: +351 214 005 368

Morada:
Rua do Sol Nascente nº30
2780-167 Oeiras
Portugal

15. Gestão do Consentimento de Cookies

By continuing to use our website, you consent to our use of cookies as described in this policy. You may adjust your cookie preferences at any time through:

  • Your browser settings
  • Our cookie consent banner
  • Contacting us directly to opt out of specific tracking
Esta Política de Privacidade é disponibilizada em conformidade com a Lei n.º 58/2019 (implementação do RGPD em Portugal) e o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).